이해 확인운영 변경을 공지와 고객 답변으로 작성하기 · 5문항모든 문항에 답한 뒤 제출하세요. 틀린 문항이 있으면 다시 풀 수 있습니다.1한 빵집이 12월 24일 하루 매장을 11:00–15:00로 운영합니다. 온라인 주문 접수는 평소처럼 가능하고, 출고는 12월 26일부터입니다. 기준표의 온라인 주문 행에 적을 내용으로 알맞은 것은 무엇입니까?평소처럼 접수, 출고는 12월 26일부터정상 운영11:00–15:00에 접수, 출고는 12월 26일부터2같은 빵집의 픽업 가능 시간은 11:00–14:30입니다. 공지 초안에는 “12월 24일 매장 11:00–15:00 운영, 픽업 가능”이라고만 적혀 있습니다. 이 초안을 읽은 고객이 잘못 행동할 수 있는 경우는 무엇입니까?14:40에 픽업하러 와서 상품을 받지 못한다11:00 전에 온라인 주문을 넣지 못한다고 생각한다15:10에 방문해서 매장에 들어가지 못한다3문자 안내가 길어서 줄여야 합니다. 어느 수정이 적절합니까?픽업은 매장 운영 시간 안에 포함되므로 빼고 날짜·매장 시간·출고 조건을 남긴다출고 조건은 매장 공지에 있으므로 빼고 날짜·매장 시간·픽업 마감을 남긴다인사말을 빼고 날짜·매장 시간·픽업 마감·출고 조건을 남긴다4매장 공지에는 “픽업 13:00–16:30”, 문자 초안에는 “픽업 17:00까지”라고 적혀 있습니다. 다음 행동으로 알맞은 것은 무엇입니까?운영 메모와 기준표의 픽업 행을 확인하고 틀린 쪽을 고친다나중에 작성한 문자를 기준으로 공지를 17:00으로 고친다고객 혼동을 줄이기 위해 두 결과물에서 픽업 시간을 뺀다5고객이 “오늘 픽업을 못 가면 예약이 취소되나요? 환불되나요?”라고 묻습니다. 자료에는 “예약 변경은 담당자 확인”만 있습니다. 가장 적절한 답변은 무엇입니까?픽업하지 않은 예약은 자동 취소되며, 환불은 담당자가 처리해 드립니다.예약 변경과 환불 여부는 주문을 확인한 뒤 담당자가 안내드리겠습니다.예약은 그대로 유지되니 다음 영업일에 찾아가시면 됩니다.제출하기답한 문항 0 / 5수업 다시 보기